长沙市第四医院  

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全程就诊指南

1. 挂号预约

• 线上渠道（推荐）：微信公众号"长沙市第四医院"（就医服务-挂号缴费）、微信小程序、支付宝小程序"长沙市第四医院"，24小时开放，可预约7日内号源；第三方平台如健康160亦提供预约。

• 线下渠道：门诊大厅人工窗口（挂号时间上午8:00-12:00、下午14:30-17:30）及院内自助机（8:00-17:00，凭身份证/医保卡自助办理）。

• 电话：岳麓院区 0731-88850522；滨水新城院区 0731-81866660。

• 挂号须知：实行实名制分时段预约，须提供真实身份证号与手机号；选号后尽快支付，未及时付款号源可能被释放；微信预约首诊患者就诊当日需提前15分钟持身份证到自助机取号，非首诊患者可凭手机信息直接就诊。

• 爽约规则：累计爽约3次系统自动纳入预约黑名单，3个月内无法享受预约挂号服务；已预约未就诊者请于3个工作日内到窗口办理退号退费。

• 门诊实行无假日门诊，所有专科门诊、急诊全年开放。

2. 院区与交通

院区选择建议：两院区均开设全专科门诊与急诊；心血管内科等王牌专科在两院区均设病区，电生理团队专家（如蒋志明）在滨水新城院区出诊，预约前请确认专家所在院区。

3. 医保政策

• 医院为长沙市医保（职工/城乡居民）、工伤保险协议医疗及异地就医直接结算定点医院，按三级甲等医院一类收费标准收费。

• 湖南省医保口径：参保人员在院内持社保卡或医保电子凭证可直接结算；起付线、报销比例、目录范围按湖南省及长沙市医保部门当期公布标准执行（三级医院起付线及待遇水平以参保地医保经办机构口径为准），动态信息以官方渠道当日发布为准。

• 异地就医患者须提前在参保地办理异地就医备案，就诊时出示社保卡或医保电子凭证即可实时结算，具体备案流程以当地医保政策为准。

• 特殊病种门诊、门诊慢特病待遇、生育保险等按长沙市医保政策办理；工伤患者按湘人社规〔2024〕29号等工伤保险协议机构规定执行。

4. 就诊与术前准备

• 就诊请携带有效身份证件（医保患者同时携带社保卡）；初次就诊需办理就诊卡并填写门诊病历封面，复诊患者前往诊区分诊台候诊。

• 建议携带既往就诊记录、检查检验报告、住院资料及正在服用的药物清单（或药盒）。

• 需空腹检查（肝肾功能、血脂、血糖、腹部超声等）者请保持空腹8-12小时；一般周日不安排空腹抽血项目，具体以检验科当日安排为准。

• 拟行介入手术（冠脉造影、射频消融等）或全麻手术者，术前需完善心电图、心脏超声、血化验、影像学检查及麻醉评估，术前按医嘱停用抗凝/抗血小板药物，勿自行调整。

5. 住院与陪护

• 住院凭医生开具的住院证至住院服务中心办理，缴纳预交金后由病区安排床位；两院区床位紧张程度不同，可咨询是否可跨院区安排。

• 医院特色"免陪照护服务"提供专属/共享/基础三阶照护模式，住院期间可减少家属陪护负担，费用与服务分级以病区当日公示为准。

• 出院结算支持医保直接结算；出院小结、诊断证明可在门诊办公室盖章，检查报告可在一站式服务中心领取或代寄。

6. 急诊就医

• 两院区急诊均24小时应诊；急救电话：岳麓院区 0731-88888120、滨水新城院区 0731-81818120。

• 急性胸痛患者可直接拨打120并告知前往长沙市第四医院胸痛中心，走24小时绿色通道直达导管室；卒中、创伤、危重孕产妇均有对应救治中心绿色通道。

• 急诊就医请尽量由家属陪同并携带患者身份证件、既往病历及用药清单。

7. 避坑提示

• 医院未授权任何"号贩子"或第三方代挂渠道，挂号一律通过官方公众号/小程序/自助机/窗口办理，谨防诈骗。

• 专家号源紧张时请提前7日通过线上渠道预约；勿轻信"加号""内部渠道"等说法。

• 医生停诊、换诊时有发生，医院会安排其他医生接诊；如需退号换号请于就诊当日至门诊大厅窗口办理。

• 两院区相距较远（约15公里），预约前务必核对就诊院区，避免走错院区耽误就诊。

• 所有优惠号（如特定人群减免）须到人工窗口缴费挂号，线上渠道不办理。

• 14岁以下儿童初诊建议预约儿科门诊并正确填写患儿信息。